マットレスの配送・設置サービスについて

対象のマットレスは、玄関先までお届けする「配送のみ」に加え、お部屋への搬入・開梱・設置・梱包材の回収まで行う「配送＋設置」をお選びいただけます。

ご利用いただけるサービスやお届け日の決め方は、商品とお届け先の地域によって異なります。ご注文前に、以下をご確認ください。

対象商品

ヒツジのいらないマットレス®
ヒツジのいらないマットレス® ーSLEEPERー
ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERー
ヒツジのいらないマットレス® ー匠ー

配送＋設置をご利用の前に

搬入経路と作業スペースをご確認ください

商品を開梱してからの搬入には対応しておりません。梱包された状態で搬入できるよう、玄関・廊下・階段・エレベーターなどの搬入経路をご確認ください。

サービス提供日までに、安全な作業に必要なスペースと周辺環境を確保してください。作業スペースの目安は、設置後の商品の奥行・幅の両側方向および高さに対し、それぞれ1ｍ程度です。

搬入経路や作業スペースの状況により、安全に作業できないと判断された場合は、搬入・開梱・設置をお断りすることがあります。

床の材質について

床の材質に起因して床に損傷や不具合が発生した場合、当社は責任を負いません。

作業中の商品破損について

設置作業中に、作業担当業者の責めに帰すべき事由によって商品が破損した場合は、当社にて速やかに代替品を手配します。ただし、在庫状況によっては手配にお時間をいただくことがあります。

事前の訪問・お見積もりについて

ご購入前の訪問や、配送・設置可否のお見積もりには対応しておりません。

ご使用中の寝具の引き取りについて

現在お使いのマットレスや寝具の引き取り・処分は行っておりません。

配送＋設置サービスの対応地域

商品	東京23区内	東京23区外
ヒツジのいらないマットレス®	ご利用可能	対象外
ヒツジのいらないマットレス® ーSLEEPERー	ご利用可能	対象外
ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERー	ご利用可能	ご利用可能※
ヒツジのいらないマットレス® ー匠ー	ご利用可能	ご利用可能※

※「配送のみ」は全4商品でお選びいただけます。

東京23区内にお届けの場合

「配送のみ」をお選びの場合

商品は玄関先でのお渡しとなります。お部屋への搬入・開梱・設置・梱包材の回収は含まれません。

以下の3商品について

ヒツジのいらないマットレス®
ヒツジのいらないマットレス® ーSLEEPERー
ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERー

通常の宅配便でお届けします。お届け日は、ご注文手続きページで配送先ご住所をご入力後にお選びください。お届けは各配送業者の規定に準じます。

ヒツジのいらないマットレス®ー匠ーについて

大型商品のため、専門の配送業者がお届けします。

在庫がある場合、ご注文から14日以内にお届けします。※ご注文時にお届け日をご指定いただくことはできません。商品の発送後、配送業者からお電話でお届け日をご相談します。

「ヒツジのいらないマットレス®ー匠ー」に関しましては、お届け日の調整・変更は、配送業者と直接お願いいたします。当社では承れません。

「配送＋設置」をお選びの場合

対象の4商品すべてでご利用いただけます。

専門の配送スタッフが、ご指定のお部屋への搬入・開梱・設置を行い、作業後の梱包材を回収します。

お申し込みについて

設置サービス対象のマットレスのみのご注文に限ります。その他の商品は、別のご注文でお求めください。

お届け方法・お届け日は、ご注文手続きページで配送先ご住所をご入力後にお選びいただけます。

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文時に「配送＋設置」とお届け希望日をお選びください。
お届け前日の16時～21時に、配送業者からご登録の電話番号へ、お届け時間帯についてお電話します。
ご指定日に専門の配送スタッフがお伺いし、搬入・開梱・設置・梱包材の回収を行います。

※21時以降のご連絡となる場合は、携帯電話番号をご登録のお客様へショートメッセージ（SMS）でご連絡します。
※お電話がつながらない場合は、繰り返しご連絡することがあります。
※ご連絡がつかず、配送業者の保管期間を過ぎた場合は、送料お客様負担での再配送となります。

東京23区外にお届けの場合

「配送のみ」をお選びの場合

商品は玄関先でのお渡しとなります。お部屋への搬入・開梱・設置・梱包材の回収は含まれません。

以下の3商品について

ヒツジのいらないマットレス®
ヒツジのいらないマットレス® ーSLEEPERー
ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERー

ヒツジのいらないマットレス®ー匠ーについて

大型商品のため、専門の配送業者がお届けします。

在庫がある場合、ご注文から14日以内にお届けします。ご注文時にお届け日をご指定いただくことはできません。商品の発送後、配送業者からお電話でお届け日をご相談します。

「配送＋設置」をお選びの場合

以下の2商品でご利用いただけます。沖縄県および全国の離島は対象外です。

ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERー
ヒツジのいらないマットレス® ー匠ー

専門の配送スタッフが、ご指定のお部屋への搬入・開梱・設置を行い、作業後の梱包材を回収します。

専門の配送業者によるお届け日調整について

以下のご注文が対象です。

ヒツジのいらないマットレス® ー匠ーの「配送のみ」
ヒツジのいらないマットレス® ーULTRA SLEEPERーの「配送＋設置」
ヒツジのいらないマットレス® ー匠ーの「配送＋設置」

商品の発送後、配送業者からご登録の電話番号へご連絡します。お届け日は、配送業者と直接ご調整ください。当社ではお届け日の調整・変更を承れません。

お届け日調整のお電話がつながらず、初回のお電話から6日間が経過した場合は、送料お客様負担での再配送となります。

また、商品の保管期間は発送日から14日間です。保管期間を過ぎた場合も、送料お客様負担での再配送となります。

東京23区外の配送・設置に伴う追加料金

専門の配送業者による配送・設置では、搬入経路や設置先の状況により、クレーン搬入・階段搬入・人員の追加などが必要な場合に、別途オプション料金が発生することがあります。

追加料金のお支払いは、現地での現金払いのみとなります。

ご注文前にご確認ください

ご注文から30分が経過し、注文確定後のキャンセルはお受けできません。
ご注文時にお選びいただいたサービス内容（「配送のみ」または「配送＋設置」）は、ご注文後に変更できません。
配送業者からご連絡するため、ご注文時には連絡のつく電話番号をご登録ください。
ご不在などにより商品をお受け取りいただけず、再配達となった場合は、再配送費用をご負担いただきます。